Statement

Kannanottoja aiheista internet, trendit ja teknologia

Arkisto

5 kirjoitusta

Kirjoitukset vuodelta 2010

5 hyvän asiakkaan tunnusmerkkiä

Torstaina 2. joulukuuta 2010 | Juha Suni

5 hyvän asiakkaan tunnusmerkkiä

Huolimatta siitä kuinka erilaisia verkkopalveluja toteutamme, on helppoa todeta, että projektin onnistuminen on paljolti kiinni siitä, kuinka hyvin me ja asiakas suoriudumme omista rooleistamme.

Useimmiten näissä näytelmissä miespääosasta, duunarin roolista, vastaa toimittaja ja naispääosa, pomon rooli, lankeaa sitten asiakkaalle.

Seuraavat 5 hyvän asiakkaan tunnusmerkkiä asettavat tämän perinteisen roolijaon kyseenalaiseen valoon.

4 kommenttia Lue koko kirjoitus Aiheet: Verkkopalvelut

MC:n sivustouudistus: esittelyssä julkaisujärjestelmän uudet ominaisuudet

Tiistaina 16. marraskuuta 2010 | Juha Suni

Uudistimme sivustomme Base C6 Julkaisujärjestelmän versiolla 6.2. Samalla otimme käyttöön joitan uuden version herkullisimmista ominaisuuksista. Nyt sivustomme rakentuu uuden arkkitehtuurin päälle ja sisältää loppukäyttäjän kannalta mielenkiintoisia uudistuksia.

Ei kommentteja Lue koko kirjoitus Aiheet: Base C6, Verkkopalvelut

Web Performance Optimization (WPO)

Maanantaina 8. marraskuuta 2010 | Jussi Mäkinen

Jokainen internetiä mobiiliyhteyden kautta selannut tietää, mikä merkitys on sivun latautumisen nopeudella. Mobiilikäyttäjien lisäksi myös vanhempia, 6- tai 7-versiot, Internet Explorer -selaimia käyttäneet ovat saattaneet huomata aika ajoin hitautta selailukokemuksessaan. Pahimmillaan hitaamman sivujen latautuessa kävijä on jo saattanut unohtaa, miksi hän edes halusi kyseiselle sivulle. Hitaus saattaa koskettaa myös muitakin kävijöitä. Jos sivulla on Facebookin tykkää-nappi ja Facebook onkin jostain syystä alhaalla, kävijän selain voi odotella Facebookilta turhaan vastausta ja osa toiminnoista jää tämän odottelun takia suorittamatta. Ongelmia ei pystytä kaikissa tapauksissa täysin estämään, mutta vahinkoja on mahdollista minimoida. Tästä minimoinnista käytämme termiä WPO (=Web Performance Optimization eli Web-suorituskyvyn optimointi.)

Ei kommentteja Lue koko kirjoitus Aiheet: Verkkopalvelut, WPO

Tavoitteista totta

Perjantaina 29. lokakuuta 2010 | Jussi Mäkinen

Verkkopalvelulla ja sen uudistamisella pitää olla tavoitteita: jotain enemmän tai jotain vähemmän. Verkkokaupoissa tavoite lienee selvä: enemmän myyntiä. Jossain muussa tapauksessa tavoite voisi olla vaikkapa vähemmän puheluja asiakaspalveluun kuukaudessa (ilman, että asiakastyytyväisyys laskee). Käytännössä pelkkä minimointi tai maksimointi ei välttämättä ole helposti toteutettavissa. Tavoitteesta tulee yleensä helpommin ymmärrettävä ja käytännössä toteutettava, jos tavoitteen kuvauksessa esiintyy sana per, esim. kasvatetaan myyntiä per kävijä. Tämän mitattavan tunnusluvun oikea valinta on kuitenkin erittäin tärkeää, koska sitä saat, mitä mittaat.

Ei kommentteja Lue koko kirjoitus Aiheet: Verkkopalvelut

SaaS ja Open Source

Perjantaina 29. lokakuuta 2010 | Juha Suni

Open Source vs SaaS

Open Source -julkaisujärjestelmien mukaantulo on sekoittanut SaaS-toimijoiden (lue ASP jos haluat) kenttää jonkin verran. Erityisesti pienemmät OS-toimijat ovat omaksuneet perinteisen mallin, jossa asiakkaalle toimitetaan tuote asennettuna kolmannen osapuolen palvelintilaan. Projekti ja palvelu päättyy kun sivusto tai verkkopalvelu on julkaistu.

Valitettavasti tämän hit'n'run-menetelmän seurauksena menetetään SaaS-mallin keskeisimmät hyödyt: helppous ja jatkuvuus.

Helppous syntyy siitä, että ASP-toimija vastaa sataprosenttisesti palvelun toiminnasta; vastuuseen kuuluvat mm. keskitetyt päivitykset, hyvä palvelutaso ja vasteaika (jopa 24/7 parin tunnin viiveellä), testatut palvelinratkaisut ja niin edelleen. Jatkuvuus syntyy sitoutumisesta: on sekä ASP-toimijan että asiakkaan etu kehittää verkkopalvelua yhteistyössä. Parhaimmillaan asiakas pääsee osallistumaan välillisesti myös tuotekehitykseen.

Ei kommentteja Lue koko kirjoitus Aiheet: SaaS