Statement

Kannanottoja aiheista internet, trendit ja teknologia

Arkisto

2 kirjoitusta

Kirjoitukset ajalta: lokakuu 2010

Tavoitteista totta

Perjantaina 29. lokakuuta 2010 | Jussi Mäkinen

Verkkopalvelulla ja sen uudistamisella pitää olla tavoitteita: jotain enemmän tai jotain vähemmän. Verkkokaupoissa tavoite lienee selvä: enemmän myyntiä. Jossain muussa tapauksessa tavoite voisi olla vaikkapa vähemmän puheluja asiakaspalveluun kuukaudessa (ilman, että asiakastyytyväisyys laskee). Käytännössä pelkkä minimointi tai maksimointi ei välttämättä ole helposti toteutettavissa. Tavoitteesta tulee yleensä helpommin ymmärrettävä ja käytännössä toteutettava, jos tavoitteen kuvauksessa esiintyy sana per, esim. kasvatetaan myyntiä per kävijä. Tämän mitattavan tunnusluvun oikea valinta on kuitenkin erittäin tärkeää, koska sitä saat, mitä mittaat.

Ei kommentteja Lue koko kirjoitus Aiheet: Verkkopalvelut

SaaS ja Open Source

Perjantaina 29. lokakuuta 2010 | Juha Suni

Open Source vs SaaS

Open Source -julkaisujärjestelmien mukaantulo on sekoittanut SaaS-toimijoiden (lue ASP jos haluat) kenttää jonkin verran. Erityisesti pienemmät OS-toimijat ovat omaksuneet perinteisen mallin, jossa asiakkaalle toimitetaan tuote asennettuna kolmannen osapuolen palvelintilaan. Projekti ja palvelu päättyy kun sivusto tai verkkopalvelu on julkaistu.

Valitettavasti tämän hit'n'run-menetelmän seurauksena menetetään SaaS-mallin keskeisimmät hyödyt: helppous ja jatkuvuus.

Helppous syntyy siitä, että ASP-toimija vastaa sataprosenttisesti palvelun toiminnasta; vastuuseen kuuluvat mm. keskitetyt päivitykset, hyvä palvelutaso ja vasteaika (jopa 24/7 parin tunnin viiveellä), testatut palvelinratkaisut ja niin edelleen. Jatkuvuus syntyy sitoutumisesta: on sekä ASP-toimijan että asiakkaan etu kehittää verkkopalvelua yhteistyössä. Parhaimmillaan asiakas pääsee osallistumaan välillisesti myös tuotekehitykseen.

Ei kommentteja Lue koko kirjoitus Aiheet: SaaS