Internetin nopeasti muuttuvasta luonteesta syntyy ikävä lieveilmiö: linkit eivät aina johdakaan oikeaan paikkaan. Kävijän hakemaa sivua ei löytynyt. Ongelma on aivan erityinen silloin, kun verkkosivusto on uudistettu kokonaan, mutta vanhoja osoitteita ei ole järjestelmällisesti uudelleenohjattu uusiin, oikeisiin osoitteisiin.

Ennemmin tai myöhemmin pahin kuitenkin tapahtuu: verkkosivustosi kävijä  päätyy sivua ei löytynyt –sivulle. Webin alkuaikoina tuloksena oli lyhyt ja ytimekäs viesti ”404 Page Not Found”. Onneksi web-ala on kehittynyt näistä ajoista ja nykyaikana kävijälle voidaankin tarjota mielekkäämpää sisältöä. Jos tämä ns. 404-sivu on toteutettu todella hyvin, kävijä saattaa jopa pysyä verkkosivustolla.

Millainen on hyvin toteutettu 404-sivu?

Kävijälle kannattaa aluksi esittää todella lyhyet pahoittelut ja tarjota linkkejä mahdollisesti oikeisiin osoitteisiin. Mikäli sivustolla on oma haku, sivuston haun hakukenttä kannattaa lisätä myös sivua ei löytynyt –sivun sisältöosuuteen. Jos julkaisujärjestelmä tarjoaa ns. sumean haun eli haku hakee myös kirjoitusasullisesti samankaltaisia sanoja, sivulla voisi esittää myös selaimen osoiterivin perusteella muutaman hakutuloksen esimerkiksi tarkoititko-otsikon alla. Linkit sivukarttaan ja sivuston etusivulle tulee olla selvästi esillä 404-sivulla.

Jos verkkosivusto on toteutettu usealla kielellä, kukin kieli täytyy ottaa huomioon sivua ei löytynyt -sivua laadittaessa. Jos virheellisestä osoitteesta on pääteltävissä kieli, kävijälle kannattaa näyttää kävijän kielellä tehty 404-sivu. Jos kieltä ei pystytä päättelemään, kävijälle tulee näyttää tärkeimmät linkit kaikilla verkkosivuston kielillä.

Jatkotoimenpiteet

Työ ei kuitenkaan lopu valmiiseen 404-sivuun. Virheellisiä linkityksiä tulee seurata aktiivisesti ja tarvittaessa tehdä uudelleenohjauksia, jotta ainakin yleisimpien virheellisten linkitysten vaikutus saataisiin eliminoitua. Sivuston sisäiset linkitykset tulee tietysti korjata linkittävälle sivulle suoraan. Hyvä työkalu virheellisten linkitysten löytämiseen on Google Webmaster Tools.  Webmaster Toolsista löytyy lista sivuista, joita ei löydy enää palvelimelta ja joihin kuitenkin linkitetään. Työkalu tarjoaa myös listan sivuista, jotka linkittävät kyseiseen väärään osoitteeseen. Työkalu löytyy Diagnostics- ja Crawl Issues –valikoiden takaa.